Система управления очередью (СУО) - это мощный современный комплекс программно-аппаратных средств, позволяющий оптимизировать управление потоками и очередями посетителей учреждений, состоящий из терминала электронной очереди и табло. Данная система помогает избежать скопления людей в очереди к кассе оператора, а так же организовать порядок обслуживания клиентов. Электронные очереди значительно сокращают время ожидания в очереди, создают благоприятную атмосферу обслуживания и повышают эффективность работы обслуживающего персонала. Принцип работы системы: войдя в зал обслуживания, клиент выбирает наименование требуемой услуги на терминале электронной очереди, нажимает на соответствующую кнопку и получает талончик с номером очереди. Операторы, используя свои пульты, вызывают очередного клиента, номер которого высвечивается на центральном табло и табло операторов.